Polityka prywatności i cookies

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych związanych z prowadzeniem serwisu i obsługą klientów jest DARUL Sp. z o.o., ul. Słoneczne Tarasy 46, Pępowo, NIP 5892077284, REGON 523860090, KRS 0001006267, właściciel PixelHost.

W sprawach danych osobowych i realizacji praw napisz na [email protected] lub skorzystaj z korespondencji na powyższy adres. Dla odnalezienia sprawy możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość; nie przesyłaj hasła do konta.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Konto klienta: nazwa użytkownika, adres e-mail, dane uwierzytelniające i informacje dotyczące bezpieczeństwa oraz aktywności konta.
• Zamówienia i rozliczenia: identyfikatory usług, wybrane pakiety i okresy, historia zakupów, doładowań i odnowień, kwoty, statusy i identyfikatory płatności oraz dane rozliczeniowe podawane, gdy są potrzebne do dokumentów lub realizacji zamówienia.
• Usługi hostingowe: adresy i identyfikatory serwerów lub domen, konfiguracja, stan usługi, operacje administracyjne i dane potrzebne do udostępnienia oraz utrzymania usługi.
• Kontakt i pomoc: adres e-mail, temat i treść wiadomości, wskazana usługa oraz dobrowolnie przekazane pliki i fragmenty logów.
• Dane techniczne: adres IP, czas żądania, adres zasobu, odpowiedź serwera, informacje o przeglądarce lub urządzeniu i logi potrzebne do bezpieczeństwa i obsługi błędów.
• Strona publiczna: wybór języka i waluty, decyzja dotycząca analityki oraz opisane poniżej informacje pomiarowe Google Analytics.

Nie wszystkie kategorie są wymagane od każdej osoby. Samo czytanie oferty nie wymaga założenia konta. W formularzach podawaj wyłącznie informacje potrzebne do danej sprawy.

3. Cele i podstawy przetwarzania

• Utworzenie konta, zamówienie i wykonanie usługi, rozliczenie płatności oraz obsługa umowy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wykonanie obowiązków rachunkowych, podatkowych i innych wymaganych prawem: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Odpowiedzi na zapytania, które nie dotyczą jeszcze zawartej umowy, bezpieczeństwo, przeciwdziałanie nadużyciom, ustalenie i obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Uzasadnionymi interesami są obsługa korespondencji, ochrona infrastruktury i praw administratora.
• Cookies i pełny pomiar analityczny GA4: dobrowolna zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO, oraz zgoda na odpowiednie przechowywanie informacji w urządzeniu.
• Ograniczony pomiar bez cookies przed wyborem i po odmowie: uzasadniony interes polegający na ocenie działania i wykorzystania strony, art. 6 ust. 1 lit. f RODO; zakres tego pomiaru opisuje punkt 6. Możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

Dane potrzebne do zawarcia lub wykonania umowy są wymagane w odpowiednim procesie; bez nich realizacja zamówienia może być niemożliwa. Pozostałe dane przekazujesz dobrowolnie. Odmowa cookies analitycznych nie blokuje strony ani zakupu usług.

4. Odbiorcy danych

Dostęp w potrzebnym zakresie mogą mieć upoważnione osoby obsługujące PixelHost oraz dostawcy infrastruktury, hostingu, zabezpieczeń i połączeń sieciowych, usług poczty, obsługi księgowej lub prawnej i operatorzy płatności wybrani przy transakcji. W razie obowiązku prawnego dane mogą otrzymać uprawnione organy.

Operator płatności jest wskazany przy danej metodzie płatności i może przetwarzać dane również jako odrębny administrator zgodnie ze swoją polityką. Nie należy przekazywać danych karty, kodów jednorazowych ani haseł bankowych w zgłoszeniach pomocy.

Odbiorcą informacji analitycznych jest dostawca Google Analytics — Google Ireland Limited oraz podmioty z grupy Google uczestniczące w realizacji usługi. Informacje dostawcy: polityka prywatności Google oraz korzystanie z danych z witryn partnerów.

5. Przetwarzanie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym

Dostawcy o globalnej infrastrukturze, w szczególności Google, mogą przetwarzać informacje także poza EOG, w tym w USA. Właściwy mechanizm transferu zależy od odbiorcy i aktualnych warunków usługi; może opierać się na obowiązującej decyzji o odpowiednim stopniu ochrony lub standardowych klauzulach umownych i wymaganych zabezpieczeniach.

Informacje o stosowanych zabezpieczeniach i uzyskaniu ich kopii możesz otrzymać, kontaktując się z administratorem. Aktualne dokumenty Google są dostępne w centrum zgodności Google.

6. Google Analytics 4 — co mierzymy

Na publicznych stronach korzystamy z GA4 w usłudze PixelHost o identyfikatorze pomiaru G-L4VTEKZ4C4. Tag ładuje się przy wejściu na stronę w zaawansowanym trybie uzyskiwania zgody (Consent Mode v2).

Przed decyzją i po odmowie ustawienie analytics_storage ma wartość denied. Tag nie powinien odczytywać ani zapisywać cookies analitycznych, ale wysyła do Google ograniczone sygnały pomiarowe, m.in. o odsłonie i stanie zgody. Taki tryb nie oznacza całkowitego braku komunikacji z Google. Żądania sieciowe obejmują również informacje techniczne przeglądarki.

Po akceptacji włączamy cookies analityczne i pełniejszy pomiar odwiedzin oraz kliknięć w ofertę, poradniki, panel i przyciski zamówienia. Kliknięcie zamówienia nie jest traktowane jako potwierdzony zakup. Ta integracja nie mierzy wnętrza panelu klienta ani ItemShopu i nie dodaje do nich nowego kodu GA4.

Nasz kod pomiarowy usuwa parametry zapytania i fragment z wysyłanego adresu bieżącej strony, a adres strony odsyłającej ogranicza do jej domeny. Nie dołącza treści formularzy, adresów e-mail, haseł, numerów usług ani identyfikatora konta klienta do własnych zdarzeń. Nie należy wpisywać danych osobowych w publiczne adresy stron.

Funkcje reklamowe i Google Signals w tej integracji są wyłączone. Nie włączamy zgody na reklamę spersonalizowaną, reklamy Google ani przekazywanie danych do celów reklamowych przez kliknięcie akceptacji analityki.

Więcej informacji o działaniu trybu zgody Google. Wyniki pomiaru mogą być niepełne, np. przy odmowie, blokadzie skryptów lub braku danych potrzebnych do modelowania.

7. Cookies, pamięć przeglądarki i zmiana decyzji

• Niezbędne i związane z wybraną funkcją: logowanie, utrzymanie sesji, bezpieczeństwo i zapamiętanie ustawień potrzebnych do korzystania z serwisu. Ich zakres zależy od używanej części strony lub panelu.
• Wybór analityki: zapis pixelhost.analytics-consent.v1 w pamięci lokalnej zawiera decyzję, wersję ustawień i datę. Pozwala respektować wybór przez maksymalnie 180 dni. Po tym czasie pytamy ponownie.
• Preferencje strony: ustawienia języka lub waluty mogą być zapamiętywane w pamięci przeglądarki do czasu ich zmiany lub usunięcia przez użytkownika.
• Analityka po zgodzie: Google może zapisywać cookies _ga i _ga_*. W nowej konfiguracji ustawiamy czas ich ważności do 180 dni, bez automatycznego przedłużania go przy aktywności.

Przez Ustawienia cookies w stopce możesz ponownie otworzyć wybór i wycofać zgodę. Po odmowie ustawiamy ograniczony tryb pomiaru oraz usuwamy dostępne z poziomu publicznej strony cookies Google Analytics. Wycofanie nie wpływa na zgodność przetwarzania sprzed wycofania.

Możesz też usuwać dane witryny lub blokować cookies i skrypty w przeglądarce. Zablokowanie niezbędnych mechanizmów może utrudnić np. logowanie. Samo „Tylko niezbędne” nie blokuje ograniczonych sygnałów GA4 opisanych w punkcie 6.

8. Jak długo przechowujemy dane

• Dane konta i usług — przez czas potrzebny do prowadzenia konta i wykonania umowy, a następnie w zakresie wymaganym prawem lub do ustalenia i obrony roszczeń.
• Dokumenty i dane rozliczeniowe — przez okres obowiązkowego przechowywania wynikający z przepisów rachunkowych i podatkowych.
• Korespondencja i zgłoszenia — do zakończenia obsługi, a później w zakresie i przez czas uzasadniony dokumentowaniem umowy lub roszczeniami.
• Logi techniczne i bezpieczeństwa — przez czas niezbędny do obsługi błędów i ochrony infrastruktury; zapisy dotyczące incydentu mogą zostać zachowane do jego wyjaśnienia i zakończenia związanych postępowań.
• Dane jednostkowe GA4 — przy ustawieniach sprawdzonych 13.11.2026: dane zdarzeń 2 miesiące, dane użytkownika 14 miesięcy. W usłudze jest aktywne odnawianie okresu danych użytkownika przy nowej aktywności. Zbiorcze raporty mogą być przechowywane dłużej; czas ważności cookies to osobna kwestia.

Po ustaniu celu dane są usuwane albo ograniczane zgodnie z odpowiednimi obowiązkami. Usunięcie konta nie musi oznaczać natychmiastowego usunięcia dokumentów transakcji wymaganych prawem.

9. Twoje prawa

Na warunkach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia. Możesz wycofać zgodę oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Zakres prawa zależy od podstawy i celu przetwarzania.

Napisz na [email protected]. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl. Informacje ogólne zawiera RODO.

10. Dane na serwerach i w ItemShopach klientów

Treści umieszczane przez klientów na własnych serwerach, w logach gry, bazach danych lub sklepach mogą zawierać dane ich użytkowników. Za ustalenie celów i zasad takiego przetwarzania odpowiada prowadzący dany projekt. PixelHost udostępnia infrastrukturę oraz wykonuje operacje potrzebne do jej utrzymania i pomocy technicznej.

Ta polityka nie zastępuje informacji, które właściciel serwera lub ItemShopu powinien przekazać swoim graczom lub kupującym. Jeżeli realizacja hostingu obejmuje przetwarzanie danych na zlecenie klienta, zasady powinny wynikać z właściwych ustaleń dotyczących powierzenia danych.

11. Wiadomości i marketing

Wiadomości dotyczące zamówienia, płatności, bezpieczeństwa lub działania usług są związane z obsługą klienta. Zgoda w pasku cookies dotyczy wyłącznie analityki i nie jest zgodą na przesyłanie reklam e-mailem.

Jeśli wprowadzimy dobrowolny newsletter lub inne wiadomości promocyjne wymagające zgody, odrębny wybór i informacje zostaną przedstawione przy zapisie. Samo odwiedzenie strony lub akceptacja cookies nie powodują zapisu.

12. Zmiany i dodatkowe informacje

Politykę aktualizujemy w razie zmian narzędzi, procesów lub wymagań prawnych. Zmiana celu wymagająca nowej zgody nie jest zastępowana samą aktualizacją dokumentu. Aktualną wersję udostępniamy pod tym adresem.

Warunki korzystania z usług określa regulamin PixelHost. W sprawach konkretnej usługi możesz skorzystać z pomocy technicznej w panelu.